2005 schwappte das „One deal a day”-Konzept aus den USA nach Europa. Aus Neugier und Interesse für das Konzept entwickelten sich Begeisterung und Leidenschaft, die Jöran Prinssen und Dennis Sanders dazu bewegten, iBOOD.com zu gründen. Seitdem ist iBOOD eine der größten Top-Tagesdeal-Seiten in Europa. Mit insgesamt etwa 100 Mitarbeitern sowie in fünf Ländern vertreten, bietet iBOOD täglich ein neues Produkt einer A-Marke zum besten Onlinepreis an. Neben dem Daily Deal haben sich die Bereiche Elektronik, Wohnen, Heimwerken sowie Sport & Mode etabliert und erweitern zusammen mit abwechslungsreichen Flash Sales die Produktvielfalt auf iBOOD.com. Mit der MediaMarktSaturn Retail Group als großen Partner und Aktionär an iBOOD’s Seite sind die Zukunftsweichen gestellt.

Möchtest du iBOOD auf dem weiteren Erfolgsweg begleiten und Teil eines kleinen, jung gebliebenen sowie sympathischen Teams werden?

Dann suchen wir vielleicht dich für unseren Standort in Berlin als

Customer Service Specialist DE/AT (m/w)

ab sofort in Vollzeit

Deine Aufgaben bei uns umfassen…

  • die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle: E-Mail, Telefon, Facebook, Twitter, Trustpilot u.v.m.
  • Aufbau und Pflege unserer Community; Forumsbetreuung
  • die Bedürfnisse des Kunden schnell zu analysieren und zu verstehen, um eine kompetente und passende Lösung anbieten zu können
  • Hilfe bei Fragen rund um die Bestellung des Kunden, Lieferung, Zahlungs- oder Retourenabwicklung; Unterstützung bei Gewährleistungs- und Garantiefällen
  • du arbeitest eng mit deinen Kollegen im Büro sowie auch in den verschiedenen Abteilungen und Partnern in den Niederlanden zusammen
  • kleinere Übersetzungsarbeiten (Englisch/Deutsch und Deutsch/Englisch)

Das solltest du mitbringen…

  • eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im kaufmännischen Bereich
  • erste Berufserfahrung vorzugsweise im Servicebereich bzw. Umgang mit Kunden (Erfahrungen im Onlinehandel von Vorteil)
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • du verfügst über eine ausgeprägte, überzeugende und ausdrucksstarke Kommunikationsfähigkeit
  • du bist ein positiv eingestellter, empathischer und freundlicher Mensch
  • die Bedürfnisse der Kunden stehen für dich im Mittelpunkt
  • Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Motivation und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus

Unser Angebot an dich…

  • Arbeitnehmerfreundliche Arbeitszeiten von Montag bis Freitag 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr, keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit
  • die Möglichkeit, deine fachlichen und persönlichen Stärken einzubringen und zu entwickeln
  • ein kleines, familiäres und jung gebliebenes Team mit unbürokratischen Strukturen
  • Begleitung bei deiner Weiterentwicklung
  • regelmäßige Teamevents
  • für Leib und Wohl ist gesorgt: Obst, Gemüse, Snacks und Getränke werden von uns bereitgestellt

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Customer Service Specialist DE/AT (w/m)